Tankování, nákup i pomoc s výběrem teď zvládnete na jednom místě a klidně o půlnoci. COOP a ORLEN v Panenském Týnci představili na konci minulého roku nový koncept, který spojuje bezobslužnou prodejnu, čerpací stanici a digitálního avatara do služby dostupné 24/7.

Čerpací stanice s automatizovanou prodejnou a digitálním avatarem

Prodejny i čerpací stanice bez obsluhy fungují již několik let. Na čerpací stanici u dálnice D7 v Panenském Týnci se oba koncepty potkaly díky spolupráci sítí COOP a ORLEN. Další novinku představuje digitální avatar, který bude zákazníkům v prodejně asistovat s nákupem.

V rámci Ústeckého kraje jde o první plně automatizovanou a bezobslužnou prodejnu potravin a doplňkového zboží v režimu 24/7 a o první realizaci takovéhoto konceptu na čerpací stanici v Česku. Prodejna je stejně jako čerpací stanice v provozu nepřetržitě, tedy sedm dní v týdnu a dvacet čtyři hodin denně.

Vše na jednom místě

Na čerpací stanici ORLEN u dálnice D7 v Panenském Týnci vznikla první kombinace samoobslužné čerpací stanice a prodejny COOP 24/7 s digitálním asistentem. Novinka přináší zákazníkům maximální flexibilitu a využívá nejmodernější technologie. Spojení největší domácí maloobchodní sítě COOP a lídra českého trhu čerpacích stanic ORLEN nabízí zákazníkům možnost natankovat i nakoupit kdykoli a bez obsluhy. Prodejna totiž funguje nepřetržitě a kromě širokého sortimentu potravin a doplňkového zboží je vybavena i kávomatem Stop Cafe, který zákazníci znají z jiných stanic ORLEN.

Když 24/7 dává smysl

„Pro koncept automatizovaných prodejen 24/7 nacházíme stále nová uplatnění. Naším primárním cílem je využívání technologie v prodejnách v regionech. Zároveň se však ukazuje, že koncept se skvěle hodí také pro turistické lokality, letiště, nemocnice či univerzitní kampusy. Jde obecně o místa, kde zákazníci vyžadují vysokou časovou flexibilitu. Prodejna u čerpací stanice je další skvělou ukázkou možnosti využití automatizované prodejny,“ vysvětluje Lukáš Němčík, místopředseda skupiny COOP pro služby.

Prodejny 24/7 Skupiny COOP neustále přibývají. Jenom za loňský listopad 2025 jich COOP otevřel pět a obchod v Panenském Týnci byl v pořadí 92. prodejnou tohoto druhu.

Moderní zastávka pro řidiče

ORLEN na samoobslužné čerpací stanici v Panenském Týnci prodává pohonné hmoty Efecta a Verva a k dispozici je i dobíjecí stojan pro elektromobily. Původní malou prodejnu s omezeným sortimentem změnil ORLEN ve spolupráci se společností COOP na moderní samoobslužný obchod, do kterého zákazníci vstupují přes aplikaci ČSOB DoKapsy, nevyžadující zřízení bankovního účtu.

Více než jen palivo

„Za poslední rok jsme zvýšili podíl prodeje nepalivových produktů a občerstvení v naší síti o více než dvacet procent a nyní tržby z prodeje těchto produktů již přesahují třicet procent celkového prodeje na čerpacích stanicích,“ říká Agnieszka Bobrukiewicz, členka představenstva skupiny ORLEN Unipetrol zodpovědná za maloobchod v Česku, Maďarsku a na Slovensku a za rozvoj maloobchodního nepalivového segmentu ve skupině ORLEN, a dodává: „Výrazně modernizujeme celou síť a máme připraveno několik nových konceptů prodeje, které se budou lišit dle prostorových možností a lokality čerpacích stanic. Moderní samoobslužné koncepty, jako je třeba ten právě otevřený na čerpací stanici v Panenském Týnci, jsou ideální pro menší čerpací stanice, které nelze zásadně přestavět a rozšířit a poté provozovat v plnohodnotném režimu. Věříme, že kombinace samoobslužné expresní stanice a samoobslužného obchodu bude pro zákazníky atraktivní.“

Seznamte se s Míšou

Další novinkou, kterou COOP začal ve svých prodejnách testovat, je využívání digitálního avatara, který zákazníkům pomáhá s nákupem a jejich dalšími potřebami. Zákazníci v Panenském Týnci si jej mohou vyzkoušet jako první. Avatar Míša umí zákazníkům například poradit s akčními nabídkami nebo s orientací v prodejně.

Dodavatelem technologie je česká společnost Nextmind. „S Míšou si zákazníci mohou buď normálně popovídat nebo využít ke komunikaci obrazovku. Nyní chceme především otestovat reálné využití technologie v provozu, získávat zpětnou vazbu od zákazníků a postupně rozvíjet další funkce,“ vysvětluje Petr Bartoň, ředitel společnosti Nextmind.

Kam míří obchod budoucnosti?

„Automatizované prodejny 24/7 představují jednu z největších inovací v maloobchodě. Nyní pracujeme na širším využívání celého konceptu a také jej spojujeme s dalšími technologiemi, jako je zmiňovaný digitální asistent či zajišťování ochrany proti krádežím díky využití kombinace kamerového systému s AI. Naším dlouhodobým cílem je vytvoření co nejpohodlnějšího a nejpřívětivějšího prostoru pro nakupování,“ uzavírá Lukáš Němčík.